幸福惠~微笑退休生活

分享新聞

客戶不想接行銷電話 業者5天內完成註記

【聯合報╱記者薛翔之／台北報導】2014.04.16
民眾常接到金融機構的貸款、保險等電話行銷，金管會銀行局副局長邱淑貞昨天指出，雖然金控法修法還沒完成，但金融機構的客戶若告知「不希望再接到行銷電話」，業者應在5天內完成註記。
立法院財委會本月上旬初審通過金控法修正案，大幅限縮金控業者「共同行銷」範圍；按照原本規定，金控旗下子公司取得民眾的「姓名、地址、電話、身分證字號、出生年月日」5項個人資料，不須客戶書面同意；但未來修法完成後，將縮減為除「姓名、地址」不須經客戶同意，其餘3項，須經民眾書面同意才能取得。
邱淑貞表示，這項修法尚未完成，且即使立法通過，也不溯及既往。不過，若有客戶抱怨，就表示客戶不是很滿意，金管會希望金融機構從現在起，行銷時要更謹慎，減少民眾抱怨。
她說，以金融機構現行能力和資訊系統，如果客戶今天跟金融機構表達「不想再接到行銷電話」，金融機構應該在5個工作天完成內部的系統連線註記；也就是說，民眾最慢在一周後，就不會再接到同一公司的貸款、保險等推銷電話。