分享新聞

金融業瘋臉書 網上PO優惠   

【聯合報╱記者孫中英/台北報導】 2012.04.16
經營網路社群和年輕人搏麻吉,已成為金融業新顯學之一銀行和保險公司紛紛在「臉書」開站成立粉絲團,尤其老字號的金融業者更急著想知道「年輕人在想什麼」,因為找到新一代的粉絲輪廓,才能確保商品行銷立於不敗之地。


因應社群潮流及加強與年輕族群互動,包括國泰人壽、中國信託、台新、台北富邦銀行、南山及台灣人壽等,都成立臉書粉絲團。


國泰人壽去年4月成立臉書(FB)粉絲團,至今粉絲人數已突破37萬人次,居台灣金融業粉絲團之首;其次為中國信託,粉絲人數也有17萬人次,都高過部分國外金融業者的粉絲團人數。

 

 

 

 

 

 

 

金融業者在臉書上披露各式優惠及公益活動訊息,無疑也想強化在年輕族群心中的品牌形象。
國泰人壽營業企劃部經理張經理說,現在年輕人做什麼事,都要讓朋友知道,年輕人也想知道朋友在做什麼,免得在群體中落單。根據國外研究,每名FB的使用者平均有150個朋友,當這些FB使用者來金融業者的臉書上針對某項訊息「按讚」時,傳播效應可能達10倍或數十倍,不容金融業者錯過。
在臉書上競爭的粉絲團何其多,要讓粉絲人數繼續累積,必須拿出真功夫。國泰憑藉「林來瘋」魅力,吸引到眾多男粉絲。
張經理說,國泰臉書37萬名粉絲中,男性占41%、女性占29%,可能是因為粉絲專業發布訊息多跟籃球相關,所以男粉絲特多。台新的臉書網頁則以慈善公益活動為主,按讚留言的粉絲,男女性比率較平均。
除了比粉絲人數,臉書專頁還要比平均回應率(「留言+按讚+轉貼數/瀏覽人數×100%」)。目前FB的平均回應率為0.18%,熱門網頁的粉絲回應率則有0.69%。
但粉絲人數及回應率再多,並不代表年輕人就會對一家公司的產品「買單」。張經理說,開站經營只是第一步,業者還必須在網站上,持續以各式趣味、公益及軟性議題拉近與年輕粉絲距離,找到並鎖定目標族群後,最後才能讓商品行銷到位。

arrow
arrow
    全站熱搜

    佩惠 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()