幸福惠~微笑退休生活

分享新聞

《觀念話題》我眼中的威爾許
EMBA雜誌編輯部／文

二○○一年，奇異公司執行長威爾許（Jack Welch）退休。他領導奇異二十年，公司市值從一百四十億美元成長到四千一百億美元，年營收也成長了五倍，達一千三百億美元。
他的鐵腕管理非常出名，也引起爭議。例如，他將員工以績效排名，年年開除墊底的一○％。彭博商業週刊（Bloomberg Businessweek）日前訪問到他，他還是堅持：「績效評估必須很嚴格，全世界最大的懦夫就是不敢讓員工知道自己表現的主管。」

彭博商業週刊另外訪問了幾位威爾許的舊部屬，請他們談談自己眼中的威爾許。當年威爾許從三位表現最好的高階主管挑出一位接班人，另外兩位落選者，其中一位現在是波音公司（Boeing）執行長麥克奈尼（Jim McNerney）。

麥克奈尼回憶，他對老長官威爾許印象最深的一件事。九○年代初期，奇異在亞洲的表現不佳，有一天威爾許把他叫進辦公室，指派他去亞洲。他問威爾許：「你希望我到那裡做什麼？」威爾許回答：「你自己去找出答案，這正是為什麼我派你去那裡的原因。」
他認為，威爾許在跟員工互動時很用心。威爾許曾經親手寫了很多紙條給員工，「在威爾許眼裡，奇異是三十萬名個人，而不是十個事業體。」威爾許跟每個事業體的領導人都有深交，要投入許多時間跟心力才做得到。

奇異行銷長康斯托克（Beth Comstock），對威爾許印象最深刻的是，他願意花時間教導部屬。康斯托克出身電視新聞界，只要截稿時間到，交不出東西來，電視畫面就是空白，所以她的行事作風很急。
威爾許曾經勸她調整腳步，不要一直忙著做下一件事，要留些時間跟同事建立關係。收到這樣的意見，讓康斯托克百思不解，因為威爾許自己就是個「速度先生」跟「簡化先生」。
有一次，康斯托克跟威爾許講電話，威爾許一講完事情立刻把電話掛掉。她不知道自己做錯了什麼，回撥給威爾許的助理，詢問威爾許是不是不小心掛掉電話。助理告訴她不是，威爾許是想讓她知道，別人跟她講話就是有這種錯愕的感覺。到那時候，她才真正把威爾許的勸告聽進去。

曾在奇異擔任法律顧問的海諾曼（Ben Heineman），最記得威爾許強調主管的責任。有一次，奇異一名員工涉入以色列空軍的貪污案，威爾許跟海諾曼爭論，該名員工的上司，也就是軍事引擎部門的主管是否應該被開除。
海諾曼認為，這名上司已經在奇異工作三十年，備受部屬愛戴，他跟醜聞毫無關係，所以應該留下來。但是威爾許堅持開除他，因為將領得要比士兵擔負更大的責任。
文章來源：EMBA雜誌第314期（2012年10出版）
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8878