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小觸動˙大改變／科技時代的美麗與哀愁

經濟日報/何秀玲

2013.07.15

科技帶來生活與商業的革命，你感受到了嗎？由聯合報系舉辦的「udn talks 聯合大講堂」「瘋科技：小觸動，大改變」系列，邀請Inside網路趨勢部落格董事長、LINE台灣辦事處副總經理陶韻智，以及之初創投合夥人林之晨談科技時代帶來的「美麗與哀愁」。

過去沒有電腦的時代，「學富五車」意指讀的書籍豐富，要用五輛馬車裝送，科技時代的興起，學富五車等於現在的巨量資料（Big Data）。陶韻智認為，現在資料的龐大，已經無法用車子衡量。「今天的Big data應該是學富五千億車，也是科技世界的競爭力」。

數字會說話

數字會說話，可影響商業行銷判斷，巨量分析的重要性不容小覷。

他舉出1988年沃爾瑪超市發現啤酒與尿布的關係，也是總結大量樣本的結果。當時美國女性在家帶小孩，男性觀看超級盃的賽事時，常會先到超市購買啤酒，有些女性會要求老公順便買尿布回家，超市發現這樣的關聯性，於是將啤酒與尿布放在同樣的區塊，也使這兩項產品銷售量大增。

現在爆紅的線上遊戲Candy Crush，背後千萬名玩家的資料為最大的資產，屬於「遊戲型態資料採礦公司」，而非只是單純的遊戲公司；因完全掌握玩家的心裡，不斷地精進遊戲設計，所以放到移動型裝置大受歡迎，屬於分析巨量資料的企業案例。

線上串流影音服務Netflix也是坐擁巨量資料的最好例子。透過資料分析，也可以了解大家看影集的喜好、何種時段最多人收看等等，甚至投入1億美元自製影集《紙牌屋》（House of Cards），挑戰節目頻道HBO。

未來藉由巨量分析，或許也會造成黑暗面。科幻電影《關鍵報告》中，警察藉由巨量資料預見犯罪，但男主角卻因被預測即將犯罪而被追捕；陶韻智認為，包括隱私保護問題、資訊的獨裁，以及結果的獨占，都可能影響其他人的權益，如果沒有妥善管理，將會看到失控的企業和公權力。

談到科技，就不能少談現在最夯的智慧型手機。

之初創投合夥人林之晨認為，人類製造跟累積資料的歷史悠久，電腦的發明到現在的智慧型手機，都帶領人類前往嶄新的科技世界；上網載具更是日新月異，從前仰賴桌上型電腦，現在逐漸轉移到智慧型手機，移動上網開啟人類科技的「新大航海時代」，帶來巨大影響。

走在路上觀察人們不難發現，大家用手機上網的頻率遠超過打電話。他說，很少聽到有人抱怨電話常斷線，但一定常聽到周遭人抱怨手機網路連不上，上網似乎已比通話功能來得重要，手機演變為「可順便講電話的上網裝置」，成為科技發展的自然演進。

智慧型手機使人類生活產生大幅度改變，出現一群「低頭族」，對他們而言，盯著螢幕中的小世界比現實生活來得精彩。

他曾到內湖某家牛排餐廳吃飯，注意到隔壁坐著一家四口，這家人向服務生點完餐後，沒人交談，每個人都只低頭玩自己的手機。林之晨笑著說：「家人聚餐的美好時刻，卻都不願意離開手機，智慧型手機可說對人類生活產生了巨大影響」。

行動新紀元

新大航海時代開啟新的可能，也形成一個重要影響：觸控式螢幕的直覺操作，讓1歲到10歲的人都可以輕鬆上網，降低了上網的門檻，但也讓個人電腦掉入夕陽工業的泥淖，因消費者愈來愈偏好智慧型移動工具，造成WinTel（微軟Windows與英特爾Intel的縮寫）霸權不再強盛，市占率愈來愈小。

大航海時代還會將船開到哪裡？林之晨觀察，目前還未被科技顛覆的是家中客廳，大部分人看電視仍是拿著遙控器轉台，沒有多大變化；不過在美國，蘋果公司已經開始對客廳進行改革，讓iPad搖身一變成遙控電視的工具。

此外，百年來電燈使用也沒太大改變，但飛利浦推出專屬App，搭配網路和手機，就能控制家中燈泡，隨心所欲改變色調，跟著心情調整房間顏色，甚至可以預定時間熄滅燈具。

新大航海時代，使人們不管身處何方，都能獲得全世界最尖端的知識，但是他和陶韻智一樣，認為新科技發展有黑暗面，他認為，過量資訊容易干擾生活，設定與科技的界線，才能與之和平共處。