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因應個資法 保單簽名超費事

中國時報/劉宗志、黃琮淵 2012.11.12

　 個資法上路後，買保單得多簽客戶權益確認書、個人資料同意書，總共六到八個名，若幫未成年子女買保單，至少十到十四個名，再加上業務員常要求多簽一份「預備」，恐怕得簽二、三十個名，光簽名就簽到手軟！

　壽險業者表示，個資法上路後，投保時至少得多簽「個人資料同意書」才能送件，以每年銷售二百萬張保單，疊起來就有半座台北一○一高。

　以傳統型保單為例，投保時至少得簽要保書（要保人、被保險人）、客戶權益確認書、契約審閱期間確認書、個人資料同意書（要保人、被保險人）等六個簽名；外幣型保單更多，得加簽外幣適合度調查評估表、匯率風險說明書，至少八個簽名。如果是幫未成年子女買保險，相關文件都需法定代理人簽名，總簽名數達十到十四個，甚至更多。

　「事實上不止！」資深業務員透露，這幾年保單遭改案例頻傳，只要要保書上有欄位寫錯遭塗改，就很難核保，但要客戶填寫時「一字不錯」也很難，因此多數業務員都會希望保戶多簽幾張要保書，改由業務員代謄，導致保險得簽二、三十個名的情況，相當普遍。

　壽險業務員笑稱，礙於公司規定，因應個資法上路，只要沒簽「個人資料同意書」就不能送件，「現在是抱著參加簽唱會的心情賣保險」，若保戶抱怨簽太多，還得適時安撫，否則保戶可能一氣之下，就不保了。

　壽險業務員表示，各壽險公司視個資法如大敵，就怕引發後續糾紛，但「簽這麼多名根本沒用」，發生糾紛時，保戶同樣是找媒體、找金管會，就算調出資料，保戶都簽了名，同樣會以「講得不夠清楚」等理由，賴到業務員身上。

　為因應個資法上路、相關保險文件用紙量大增，包括國壽、友邦、南山等保險公司，開始推iPad線上投保，新壽也在建置系統中，目標是明年有至少三成保單，採無紙化投保。