《人力資源》釋放員工所有的潛力
EMBA雜誌編輯部/文
怎麼做能讓員工發揮最大的潛力?相信這是所有主管都想知道的一件事。哈佛商學院教授阿馬比爾(Teresa Amabile),請來兩百多位專業工作者寫上班日誌,記下工作上發生的點點滴滴。最後她總共蒐集了一萬兩千天的日誌內容。她分析之後發現,要提高員工對工作的投入程度,關鍵在於確保員工擁有美好的工作內在生活。
賈伯斯曾說,如果一個人真的在乎自己正在做的事,而且覺得做起來很令人興奮,那麼他不需要別人鞭策,做這件事的願景自然會拉著他往前走。主管要做的,就是引起員工打從心底想要做事的熱情。
1.跟員工保持溝通。為員工設定高出他們能力一點點的目標,並且訂出清楚的評量方法。然後,主管定期跟員工見面,討論他們的表現。對於做得好的員工,鼓勵他們嘗試新的挑戰;做不好的員工,提醒他們要更努力。
2.主管身體力行。主管對自己的要求,要跟對員工的要求一樣高,當員工的模範。
3.指出對員工的好處。相較於達成別人的目標,一個人永遠會更努力於達成自己的目標。幫助員工在符合公司整體願景的前提下,規畫出他們的事業生涯未來,讓他們自己有努力的動機。
4.創造競爭感。主管應該適時公開讚揚表現好的員工,因為競爭感會激起其他員工想要更加努力。
5.說謝謝。當員工成功達到目標,在設定下一個挑戰之前,主管應該先帶頭慶祝,請工作團隊吃頓中餐、讓員工提早下班、寄給他們感謝電子郵件等。員工的努力如果一直沒有人看到,一段時間之後他們會選擇放棄。
文章來源:EMBA雜誌第309期(2012年05出版)
本文網址:http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=8733
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