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東京物語／沒人要打付費電話了

【聯合報╱東京記者雷光涵】2014.11.05
台灣引進第四代行動通訊（４Ｇ）未久，電信業者延長「上網吃到飽」招攬客戶，分級收費只敢喊、不敢做；日本與台灣戰略不同，三大電信先後引進iPhone後客戶攜碼大幅流動，為搶救業績，改用量分級收費，反而贏得客戶的心。
上網量７Ｇ內不降速，曾是日本４Ｇ門號綁約的標準用量，連通話費，每月帳單破萬日圓（台幣三千元）不稀奇；以我自己而言，上網基本費台幣一千五百元，因工作環境有Wifi的支援，每月用量連２Ｇ的邊都沾不到。
與我有一樣低用量的人不在少數，虛擬行動網路（MVNO）經營商仗這股「民怨」與日本開始賣「不鎖機」手機的利多，今年春天「格安SIM」（低價門號）人氣急增，它的上網用量選擇彈性，最低月租台幣四、五百元，還不必綁兩年約。三大電信腹背受敵，趕緊推分級收費、降低月租。引人注意的是同時祭出的「電話打到飽」方案，月繳七百元多台幣，打給其他家手機和市內電話都免錢。
很難想像，不過幾年光景，已經沒有人要打付費電話了。來看NTT docomo的數據，二○○二年用戶平均每月通話費超過一千七百元台幣，十二年後的現在，平均每人通話費剩台幣三百四十元左右；軟體銀行（Softbank）這四年來的用戶通話費也從五百六十元台幣，跌至四百元。每月收七百多元台幣，電信業者一點都不吃虧，手機通訊軟體的洪流，逼業者轉向「保衛」語音通話費。
我常想，日本人是不是全世界最喜歡躲在文字背後與人交流的民族。在電子郵件不普及的九○年代，多數日本人有自己的電子信箱，是電信業者隨門號附贈的免費信箱，因為日本行動通訊系統發達，廿年前已可用手機收發電郵，形成獨步全球的通訊文化；後來簡訊成為趨勢，唯日本人執著於手機電郵。
手機電郵有可愛的表情符號、小動畫，傳一小段文字加表情，太適合性格內斂的大和民族，現在大概只有日劇的男女主角還在用手機互傳電郵談戀愛。但近年智慧型手機與通訊軟體強攻，傳統手機適用的電郵逃不過「加拉巴哥化」的命運，瀕臨淘汰。
【2014/11/05 聯合報】